Dados de conta e faturação
Nome, email, contactos, entidade comercial, dados de subscrição e informação necessária para ativar ou gerir o plano contratado.
Privacidade
Como o BexoPOS recolhe, utiliza e protege dados pessoais.
Esta política explica que dados podem ser tratados quando alguém visita o site, cria conta, usa o serviço, interage com suporte ou ativa componentes como pagamentos e comunicações. O objetivo é deixar claro que dados entram, para que fins são usados, com quem podem ser partilhados e que direitos pode exercer.
Cobre dados de conta, operação, suporte, faturação e utilização do serviço.
Explica bases de tratamento, partilha com terceiros e períodos de retenção.
Resume direitos de acesso, retificação, oposição, exportação e apagamento quando aplicável.
Que dados podem ser tratados
Recolhemos apenas informação relevante para operar, proteger e melhorar o serviço.
Os dados tratados dependem da relação estabelecida com o BexoPOS: navegação no site, criação de conta, subscrição, uso operacional da plataforma, pedidos de suporte ou integração com serviços externos.
Dados operacionais
Registos de atividade, operações comerciais, configurações, histórico de utilização e informação introduzida pelo cliente na plataforma.
Dados de suporte e segurança
Pedidos de apoio, logs técnicos, contexto de sessão, informação de dispositivo e sinais relevantes para prevenção de fraude, abuso ou incidentes.
Finalidades e bases de tratamento
Tratamos dados para finalidades concretas ligadas ao funcionamento do serviço.
Os tratamentos podem assentar na execução contratual, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos de segurança e melhoria do produto ou, quando necessário, no consentimento do utilizador.
Prestação do serviço
Criar contas, autenticar utilizadores, suportar operações, emitir comunicações de serviço e disponibilizar funcionalidades contratadas.
Suporte e continuidade
Responder a pedidos, diagnosticar problemas, restaurar serviço e manter contexto de suporte adequado à operação do cliente.
Segurança e prevenção de abuso
Detetar acessos indevidos, mitigar fraude, proteger infraestrutura e manter registos essenciais para auditoria e resposta a incidentes.
Melhoria e comunicação
Analisar uso do produto, priorizar evoluções e, quando permitido, enviar comunicações comerciais ou operacionais relevantes.
Partilha, transferências e retenção
Quando recorremos a terceiros, mantemos enquadramento contratual e controlo de finalidade.
O BexoPOS pode recorrer a subcontratantes e parceiros técnicos para alojamento, pagamentos, entrega de email, suporte ou análise operacional. Sempre que isso acontece, procuramos limitar o acesso ao necessário e enquadrar o tratamento por via contratual e organizacional.
Prestadores de serviço
Fornecedores de infraestrutura, processamento de pagamentos, comunicações e apoio podem tratar dados na medida estritamente necessária para prestar a sua componente do serviço.
Transferências internacionais
Se houver tratamento fora do espaço jurídico do utilizador, o BexoPOS procurará aplicar mecanismos de salvaguarda adequados e legalmente válidos.
Períodos de retenção
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário à prestação do serviço, cumprimento legal, auditoria, segurança, resolução de litígios ou encerramento ordenado da relação contratual.
Direitos e contacto
Pode pedir acesso, correção, exportação, limitação, oposição ou apagamento quando a lei o permitir.
Os titulares dos dados podem exercer os seus direitos através dos canais de contacto do BexoPOS. Em situações aplicáveis, também podem apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, incluindo a CNPD em Portugal.
Exercício de direitos
Poderá ser necessário confirmar identidade e enquadramento do pedido antes de responder, especialmente quando os dados estejam associados a contas empresariais ou equipas com múltiplos utilizadores.
Cookies e preferências
Sempre que forem usados mecanismos de medição, sessão ou personalização, o utilizador poderá gerir preferências segundo os controlos disponíveis e as definições do navegador.
Atualizações desta política
Esta política pode ser revista para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Quando isso acontecer, a versão pública passará a refletir o enquadramento em vigor.
Precisa de clarificar dados ou privacidade?
Fale connosco se tiver dúvidas sobre tratamento de dados, segurança ou exercício de direitos.
Se precisar de enquadrar suporte, privacidade ou obrigações de tratamento ligadas à sua conta, use os canais de contacto do BexoPOS.
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